Indice

PRIVACY POLICY


1. Definizioni

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, la presente Informativa sulla Privacy illustra come SOFTHROD SRL elabora le informazioni personali fornite durante l’utilizzo di nostri siti web, app, piattaforme e servizi in conformità alla presente (i nostri "Servizi").
SOFTHROD SRL (il “Gestore”) è il responsabile del trattamento dei dati personali e dei dati di utilizzo (insieme “Dati Personali”), ovvero l’azienda che determina gli "scopi e mezzi” del trattamento delle informazioni personali elaborate sugli utenti o, in altre parole, le finalità per cui il Gestore elabora le informazioni personali e le relative modalità. Per ulteriori dettagli sul Gestore, consultare la "Definizione di SOFTHROD SRL" in calce alla presente Informativa sulla Privacy. Questa Privacy Policy (“Privacy Policy” - Allegato B) è un documento che fa parte integrante di ogni singolo Contratto unitamente alle Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni” - Allegato A) e alla Codice di Comportamento (“CdC” - Allegato C).

Non accettando l’utilizzo dei dati personali in conformità con la presente informativa, l’utente/utilizzatore non dovrebbe utilizzare i nostri Servizi.


2. Campo di applicazione

  • 2.1 Servizi oggetto della presente Privacy
    • Compilazione di moduli su una delle nostre app o su nostri siti web;
    • Registrazione di nostri prodotti tramite moduli online o procedure guidate integrate nelle nostre applicazioni;
    • Ordine di Prodotti attraverso i nostri portali;
    • Partecipazione a ricerche, ad esempio sondaggi;
    • Utilizzo di uno dei nostri siti web;
    • Ricezione di query da parte degli utenti, ad esempio su manutenzione, aggiornamento, riparazione o upgrade di un servizio o prodotto da noi offerto e sull’adempimento dei nostri obblighi nei confronti degli utenti e utilizzatori;
    • Iniziative di marketing riguardanti i nostri beni e/o servizi;
    • Contatti con il nostro team di supporto/assistenza clienti e/o apertura di un ticket nel nostro Sistema di ticketing;
    • Finalità connesse alla gestione degli ordinari rapporti commerciali;
    • Adempimento di obblighi derivanti da leggi, contratti, in materia fiscale;
    • Adempimento di obblighi contabili e fiscali;
    • Attività di consulenza; amministrazione della giustizia;
    • Gestione del contenzioso.

  • 2.2 Informazioni aggiuntive ulteriori necessarie per garantire un trattamento corretto e trasparente:

    • 2.2.a - Il periodo di conservazione dei dati personali contenuti nelle banche dati riguardante:
        • potenziali clienti: (dati di persone fisiche, alcuni dati riferiti a società di persone, dati di persone giuridiche relativi ai loro dipendenti collaboratori, soggetti terzi loro riconducibili); trattamenti precontrattuali su istanza dell’interessato volti alla redazione del contratto o dell’offerta commerciale→5 ANNI
        • clienti: i dati saranno conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale di consulenza e/o dell'esecuzione delle attività richieste presso la nostra sede e al termine del rapporto contrattuale/consulenza o dell'esecuzione delle attività richieste, per il tempo previsto, per ciascuna categoria di dati, dalla vigente normativa in materia contabile, fiscale, civilistica e processuale (attualmente obbligo di legge 10 anni)

    • 2.2.b - L’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può inoltre proporre reclamo anche a un’autorità di controllo. Al seguente indirizzo http://doc.softhrod.com/privacy/Esercizio_dei_diritti-Modello_ad_uso_Cliente.pdf è disponibile il modulo da compilare per l’esercizio dei propri diritti unitamente alla declinazione di ciascun diritto previsto dal GDPR.

    • 2.2.c - Natura del Trattamento:
      Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per la Scrivente di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti, quali quelli di natura contabile, fiscale, civilistica e processuale connessi al rapporto.

    • 2.2.d - Tipologia di Dati Raccolti:
      Fra i Dati Personali raccolti, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: nome; cognome; azienda; Partita Iva; numero di telefono; indirizzo; settore di attività; email. Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile fornire i Servizi. L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante i nostri servizi e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

    • 2.2.e - Modalità del Trattamento
        • Il trattamento dei dati personali dell'interessato è realizzato per mezzo delle operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
        • I dati personali dell'interessato sono raccolti a seguito di invio diretto al Titolare, tramite compilazione di form o di moduli cartacei e informatici, a tal fine predisposti, anche inseriti in documenti contrattuali, oppure raccolti telefonicamente dal Titolare nell'ambito delle attività precontrattuali. I dati vengono trattati sia mediante elaborazioni manuali in formato cartaceo che con strumenti elettronici, informatici e telematici. I dati raccolti vengono registrati e conservati dal Titolare in archivi elettronici e cartacei e vengono custoditi e controllati in modo tale da ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita anche accidentale, di accesso non autorizzato e di trattamento non consentito o non conforme alla finalità della raccolta.

3. Informazioni raccolte e finalità di utilizzo dei Dati

  • 3.1 Casi in cui avviene la raccolta delle informazioni personali Raccogliamo informazioni personali
    • 3.1.a - Quando l’utente/utilizzatore ha espresso interesse per un prodotto o servizio da noi offerto:
      Prendiamo nota del nome e dei recapiti commerciali quando entriamo in contatto con lui. Ad esempio, se veniamo contattati online, veniamo contattati telefonicamente per un potenziale servizio o prodotto, prenderemo nota dei dati in modo da poter seguire la richiesta e offrire altri prodotti e/o servizi che potrebbero essere di interesse per la loro attività
    • 3.1.b - Durante la registrazione per un Servizio da noi offerto:
      Verranno richiesti diversi dettagli personali che sono necessari per creare un account sul Servizio utilizzato e per offrire altri nostri Servizi. Alcuni di questi campi sono obbligatori. Se non vengono fornite alcune informazioni contrassegnate come obbligatorie, potremmo non essere in grado di fornire tutti o parte dei Servizi
    • 3.1.c - Durante l’utilizzo dei nostri Servizi:
      Potremmo raccogliere ed elaborare informazioni personali relative all’utilizzo di tali Servizi per migliorare l’esperienza generale dell’utente/utilizzatore e adempiere ai nostri obblighi nei suoi confronti per garantire la massima soddisfazione
    • 3.1.d - Per migliorare l’esperienza utente e la qualità generale dei nostri Servizi:
      Conoscere i dati personali di base ci permette di personalizzare le comunicazioni che inviamo agli utenti/utilizzatori. Ad esempio, raccogliamo i dettagli sulla posizione per essere certi di fornire un servizio marketing pertinente al loro ruolo in azienda
  • 3.2 Dettaglio delle modalità di utilizzo delle informazioni raccolte

    • 3.2.a - Fornire Account online:
      Si tratta di informazioni personali fornite durante la creazione di un account online che identificano personalmente l’utente e non l’attività, come il nome, la posizione ricoperta all'interno dell’azienda, l'indirizzo email o numero di telefono aziendale. Queste informazioni sono utili per noi per diversi motivi:
      • Per verificare l’identità e facilitare l’identificazione degli utenti: ad esempio, l’indirizzo email viene utilizzato come nome utente per accedere all’account online e ai vari nostri Servizi
      • Per inviare comunicazioni importanti: ad esempio, chiediamo l’indirizzo email per poter inviare conferma degli ordini. Invieremo anche comunicazioni sugli acquisti o su eventuali modifiche a nostri termini, condizioni e politiche.
    • 3.2.b - Per rispondere a query dei clienti:
      I dati personali saranno elaborati per rispondere alle domande e facilitare l'identificazione degli utenti. Potremmo aver bisogno di memorizzare il numero di telefono quando si clicca per chiamarci e questo potrebbe essere utilizzato come identificativo in futuro, e ogni volta che viene compilato un modulo elettronico su un nostro sito o su una nostra app potremmo memorizzare dati personali utili per tenere traccia della cronologia della query dell’utente e quindi gestirla in modo più efficiente.
  • 3.3 Per conoscere le attività dell'utente/utilizzatore

    • 3.3.a - Comportamento di navigazione, informazioni sul dispositivo e interazione:
      A volte registriamo i dettagli delle azioni dell’utente (visite ripetute al sito, interazioni, parole chiave, produzione di contenuti online, cookie, ecc.) quando accede e utilizza i nostri Servizi in modo da poter costruire nel tempo “un'immagine” del Cliente. Questo riguarda anche informazioni sui dispositivi e sui metodi utilizzati per interagire con i Servizi e i nostri contenuti, anche tramite un Portale Partner.
      Uniamo le informazioni comportamentali (come l’attività di navigazione) con i dati personali dell’utente, ma non memorizzeremo alcun dato personale relativo ai campi non compilati durante la procedura di iscrizione. Quando l'utilizzo delle informazioni che lo identificano personalmente non è necessario per raggiungere gli scopi indicati in questa sezione, elaboreremo solo le informazioni comportamentali su base aggregata.
      Acquisiamo informazioni sul Sistema operativo e sul Browser Internet quando l’utente accede ad uno dei nostri siti o si utilizzano i nostri Servizi, oltre a informazioni che vengono automaticamente registrate durante l’utilizzo dei nostri Servizi (ad es. informazioni richieste, orario, indirizzo IP). Quando richiesto dalle leggi applicabili, prima dell’archiviazione o della memorizzazione nella cache (memorizzazione temporanea) o dell'accesso a dati sul dispositivo dell’utente, chiederemo il consenso dopo aver fornito informazioni chiare e complete sulle finalità del trattamento dei dati personali.
      Elaboreremo le informazioni comportamentali, le informazioni sui dispositivi e sulle interazioni per i seguenti scopi:

      • Fornire, mantenere, proteggere e migliorare i prodotti e Servizi e svilupparne di nuovi: ad esempio, le informazioni sulla navigazione sui nostri siti o sulla ricerca di prodotti possono essere utilizzate per l'analisi e la ricerca di dati, per fornire un’esperienza migliore per l’utente, risultati di ricerca più pertinenti o strutturare il modo in cui le informazioni vengono visualizzate nei nostri Servizi;
      • Durante l’installazione di una nostra applicazione mobile, viene inviato al Gestore un numero di applicazione univoco insieme a informazioni sul dispositivo: questo facilita la gestione da parte nostra delle proprie app e dei Servizi e l’offerta di aggiornamenti automatici;
      • Migliorare la tua esperienza utente e la qualità generale dei nostri Servizi: l’attività dell’utente, ad esempio le pagine visitate o gli elementi visualizzati, ci indica ciò che egli ritiene importante e più interessante tra i nostri Servizi. In questo modo, possiamo personalizzare la sua esperienza in relazione a ciò che interessa di più e mostrare contenuti personalizzati;
      • Gli identificatori di dispositivi e piattaforme ci permettono di sapere quale dispositivo si sta utilizzando per accedere ai nostri Servizi al fine di personalizzarli e ottimizzarli sul dispositivo dell’utente e migliorare la sua esperienza generale (ad esempio, fornendo contenuti e pubblicità più pertinenti sul dispositivo o browser che sta utilizzando);
      • La memorizzazione dei dati in locale sul dispositivo utilizzato ci consente tra l’altro di migliorare le prestazioni del sito e il caricamento dei contenuti anche quando l’utente è offline
        Fornire comunicazioni di marketing con i contenuti e le offerte più pertinenti e le novità su prodotti ed eventi che riteniamo possano interessare l’utente e la sua attività:
      • Ad esempio, accedendo a un link di un tutorial da una email commerciale, oppure seguendo il Gestore su Facebook o Twitter;
      • Analizzando come e quando l’utente interagisce con il Gestore possiamo fornire informazioni maggiormente personalizzate e utili attraverso i suoi canali di comunicazione preferiti;
      • Proteggere gli utenti e il Gestore: siamo in grado di monitorare attività insolite o sospette sui nostri Servizi, come l'abuso automatico, e rispondere così prontamente informando l’utente/utilizzatore su attività potenzialmente fraudolente che interessano il suo account;
      • Potremmo anche utilizzare le informazioni personali per l'audit interno, per soddisfare le disposizioni di legge in materia.

    • 3.3.b - Dettagli dei prodotti, loro utilizzo e storico assistenza & manutenzione
      Si tratta di informazioni sui nostri prodotti acquistati e/o utilizzati dagli utenti/utilizzatori (ad es. il modello del prodotto, il numero di serie e la data di acquisto), sulla modalità di configurazione e utilizzo dei nostri prodotti (per esempio, impostazioni di software) e sui nostri Servizi, nonché di dettagli sulle loro interazioni con il Gestore. tramite il Servizio clienti e gli Interventi di manutenzione e assistenza. A volte queste informazioni sono legate alla loro attività, ma altre volte devono necessariamente essere collegate personalmente.
      Alcune informazioni rientranti in questa categoria non sono considerate come dati personali, ma il Gestore adotterà tutte le misure di protezione necessarie per garantirne comunque la riservatezza.
      Elaboreremo questi dati per i seguenti scopi:
      • Per fornire informazioni più utili, contenuti e offerte più pertinenti, aggiornamenti più recenti sulla risoluzione dei bug e novità su prodotti ed eventi: ad esempio, analizzando le impostazioni del software che preferisci utilizzare, possiamo fornire informazioni più personalizzate e utili, consigli e suggerimenti da parte di esperti, risorse di apprendimento o dettagli sui eventuali corsi di formazione;
      • Per fornire, mantenere, proteggere e migliorare i prodotti e i servizi e svilupparne di nuovi:: capire in che modo i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti ci aiuta a individuare le caratteristiche che dobbiamo migliorare o aggiungere ai prodotti futuri;
      • Per fornire supporto nella risoluzione di eventuali problemi con i prodotti e Servizi del Gestore: chiediamo informazioni sul prodotto per poter rispondere in modo più efficace alle esigenze degli utenti/utilizzatori, fornendo informazioni specifiche per il ogni Servizio; conoscere quale sistema operativo (SO) utilizzato ci permette di risolvere le query in modo più efficace, ad esempio, fornendo informazioni precise sulla risoluzione del problema;
      • Utilizzeremo queste informazioni per valutare se il prodotto del Gestore è ancora coperto o meno da garanzia o da servizi di assistenza e/o manutenzione.

    • 3.3.c - Per l’adempimento alle finalità previste
      Per offrire assistenza nell’attività di utilizzo e adempiere al contratto dei Servizi sottoscritto con gli utilizzatori, potremmo aver bisogno di raccogliere dati personali per organizzare manutenzioni, assistenza, aggiornamenti ed eseguire servizi. A tal fine, dovremo fissare degli appuntamenti e pertanto ottenere dati di contatto di qualcuno nella loro azienda. Alcuni esempi:
      • quando si registra una chiamata per fissare un intervento di manutenzione o un servizio;
      • quando inviamo un modulo da compilare su uno dei nostri prodotti;
      • quando si organizzano visite/manutenzioni presso lo stabilimento o si ritirano o installano attrezzature.
      Quando dobbiamo eseguire interventi tecnici su di una infrastruttura IT, potremmo accedere a dati personali in possesso dell’organizzazione dell’utilizzatore. Laddove ci avvaliamo di terzi per le nostre attività, assicuriamo di scegliere partner fidati che condividono gli stessi nostri valori.

    • 3.3.d - Per trovare nuovi clienti
      Per offrire i nostri prodotti e servizi ad altri soggetti che potrebbero essere interessati, a volte riceviamo i dati di contatto da nostri partner nel settore, così come da associazioni professionali che forniscono queste informazioni alle imprese. Quando otteniamo dati di contatto in questo modo, verifichiamo che non facciano parte di alcun servizio di opt-out nazionale.

    • 3.3.e - Per inviare sondaggi e utilizzare i risultati ai fini del miglioramento di prodotti e servizi
      Di tanto in tanto inviamo ai nostri clienti moduli di indagine e feedback. Quando ci viene fornito il nome e i dati di contatto, noi li utilizzeremo per rispondere a qualsiasi feedback, fornire le informazioni che pensiamo possano interessare sulla base delle risposte e aggiungere il Cliente al nostro database di marketing (di solito è possibile negare il proprio consenso durante il sondaggio, se non si è interessati).

    • 3.3.f - Informazioni sugli acquisti
      Terremo archivi sui beni e servizi che saranno acquistati tramite i Servizi del Gestore. Questi ci aiutano a fornire, mantenere, proteggere e migliorare i prodotti e i servizi e a svilupparne di nuovi. Inviamo anche avvisi importanti, quali comunicazioni sugli acquisti o su eventuali modifiche a nostri termini, condizioni e politiche.

    • 3.3.g - Informazioni sui pagamenti
      Non elaboriamo o memorizziamo i dettagli della carta di credito/debito utilizzati al momento dell'acquisto di beni e servizi tramite i Servizi del Gestore. I pagamenti per gli acquisti vengono effettuati tramite piattaforme di terzi che non condividono i dati bancari con noi.

    • 3.3.h - Disposizioni normative e di legge e altre finalità commerciali
      Talvolta è necessario elaborare le informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, ad esempio nei casi in cui abbiamo l'obbligo di segnalare una sospetta frode.

4. Utilizzo delle informazioni personali

Il Gestore elaborerà le informazioni personali solo laddove esista una base giuridica per farlo. La base giuridica dipenderà dalle finalità sopra indicate per le quali abbiamo raccolto e utilizzato i dati personali. Esecuzione di un contratto con la tua azienda: in caso un ordine o richiesta di nostri prodotti o Servizi, si rende per noi necessario utilizzare i dati di contatto e le informazioni di pagamento per elaborare l’ordine e consegnare i prodotti o Servizi. Rispetto della legge: nel caso in cui il Gestore sia tenuto per legge a utilizzare i dati personali per adempiere agli obblighi di legge. Consenso: ad esempio, nel caso in cui ci siano state fornite informazioni in modo volontario per richiedere una versione dimostrativa di un Servizio . E’ possibile negare il consenso in qualsiasi momento, anche inviandoci una email all'indirizzo di contatto sotto riportato o una lettera all’indirizzo indicato di seguito.

  • 4.1 I nostri legittimi interessi

    I legittimi interessi del Gestore comprendono i casi in cui il Gestore debba conoscere i nostri clienti in modo sufficientemente dettagliato da poter creare e pubblicizzare nuovi prodotti e Servizi per offrire ai nostri clienti un'esperienza migliore. Ad esempio:

    • Nel rispetto di questa base giuridica, eseguiamo le analisi necessarie per fornire un'esperienza personalizzata, così da migliorare, mantenere e gestire i nostri prodotti e Servizi in un modo che soddisfi le aspettative di Cliente;
    • Dobbiamo utilizzare le informazioni in modo da poter assistere meglio l’organizzazione del Cliente e mantenere i prodotti e i servizi utilizzati;
    • Ci impegniamo nello sviluppo dei prodotti per migliorare i nostri prodotti e servizi e utilizzeremo il feedback, ricevuto tramite sondaggi e altre fonti, come parte di questo processo;
    • Come la maggior parte delle aziende, laddove è consentito, proponiamo nuovi prodotti e servizi che riteniamo possano interessare, offrendoti sempre la possibilità di annullare l’iscrizione.

5. Condivisione dei dati

  • 5.1 All’interno dell’azienda del Gestore

    Riserviamo l'accesso ai dati personali alle persone della nostra società che hanno "bisogno di conoscere" tali informazioni. Ad esempio, potremmo trasmettere eventuali dati personali alle nostre realtà commerciali o centri di assistenza locali al fine di fornire i nostri Servizi nel luogo in cui ti trovi.

  • 5.2 Al di fuori dell’azienda del Gestore, a nostri partner e terze parti

    Ad eccezione di quanto specificato nella presente informativa o nei casi in cui l’utente abbia fornito il proprio consenso, le informazioni personali elaborate quando si utilizzano i nostri Servizi non saranno condivise o divulgate ad altri individui o aziende diversi dalla nostra società per loro proprio utilizzo.

    Potremmo divulgare i dati personali, a titolo esemplificativo, alle seguenti terze parti, per le finalit à di seguito descritte:
    • fornitori o altri subappaltatori con cui intratteniamo rapporti commerciali e che ci forniscono prodotti e servizi che ci consentono di fornire al Cliente i nostri Servizi (ad esempio magazzino e consegna, manutenzione e assistenza, sviluppo software, hosting e gestione di siti web);
    • società di elaborazione dei pagamenti, agenzie di valutazione del credito al fine di elaborare i pagamenti; - nostri consulenti legali e professionali allo scopo di ottenere consulenza commerciale, finanziaria o legale;
    • In caso di vendita di asset aziendali, le informazioni personali possono essere divulgate a un potenziale acquirente. In questo caso, faremo quanto necessario per garantire che l'acquirente rispetti le condizioni stabilite nella presente Informativa sulla privacy;
    • In casi eccezionali, le informazioni personali potranno essere condivise con terze parti, come le autorità di polizia e regolamentazione, per proteggere i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti, del nostro personale e dei beni;
    • Potremmo inoltre divulgare i dati personali se questo è necessario per ottemperare a un obbligo di legge in qualsiasi giurisdizione.

6. Protezione dei Dati

  • 6.1 Come proteggiamo le tue informazioni

    Le informazioni personali sono salvate su server sicuri e non vengono elaborate per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa sulla privacy. I server che utilizza il Gestore per memorizzare queste informazioni sono accessibili solo a personale autorizzato e il Gestore garantisce l'adozione di adeguate misure di sicurezza.

    Sfortunatamente, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione dati può essere garantita come sicura al 100%. Se si ha motivo di credere che il rapporto con noi non sia più sicuro (ad esempio, se si ritiene che la sicurezza di qualsiasi account che si potrebbe avere con noi sia stata compromessa), preghiamo di inviarci immediatamente notifica del problema, contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

    Ci avvaliamo di fornitori e provider di servizi in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali potrebbero essere elaborati in Paesi al di fuori del tuo Paese di residenza, anche se vivi in Europa, e alcuni di questi potrebbero garantire meno diritti in materia di protezione dei dati personali rispetto alle norme vigenti nel tuo Paese. Se trasmettiamo informazioni personali in un Paese con uno standard di legge meno rigoroso in materia di protezione dei dati personali, garantiremo che i diritti alla privacy degli utenti siano protetti da adeguate misure di protezione, in particolare attraverso l'uso delle clausole contrattuali standard dell'UE nel caso in cui le informazioni personali siano trasferite dallo Spazio economico europeo all'esterno. Chiediamo di essere contattati se si desidera ricevere maggiori informazioni su queste misure di tutela dei dati.

7. Come esercitare i propri diritti

  • 7.1 Accesso alle informazioni personali

    In alcuni Servizi forniti dal Gestore viene garantito il diritto di accedere, correggere, aggiornare, limitare, ricevere una copia processabile automaticamente delle proprie informazioni personali o di cancellare i propri dati e ogni altro diritto previsto dalla legge nazionale. È possibile richiedere di esercitare questi diritti accedendo ai propri account (in alcuni casi), facendo clic sul collegamento presente nelle nostre email di informazioni o accedendo alla relativa sezione sul sito o sulle app del Gestore oppure contattandoci utilizzando i dettagli indicati alla fine dell’Informativa.

  • 7.2 Cancellazione delle informazioni personali

    Cancelleremo le informazioni personali quando non saranno più necessarie per le finalità per cui sono state originariamente raccolte. È inoltre sempre possibile richiedere la cancellazione utilizzando i contatti di seguito riportati o l’indirizzo email: info@softhrod.com. Garantiremo immediatamente il rispetto delle disposizioni di legge vigenti al momento della cancellazione.
    L’utente ha anche il diritto di impedire che le proprie informazioni personali vengano utilizzate per determinati scopi, tra cui l'invio di comunicazioni di marketing. Consultare la precedente sezione 'Marketing’ per maggiori dettagli su come negare il consenso alle comunicazioni di marketing.

Ci occuperemo di tutte le richieste in materia di adempimento dei diritti dell'utente in conformità con la legge applicabile. Precisiamo tuttavia che esistono alcune limitazioni a questi diritti e si potranno verificare casi in cui non saremo in grado di soddisfare le richieste degli utenti. Per qualsiasi richiesta o in caso di domande o dubbi sulle proprie informazioni personali, e possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Il Cliente interessato può trasmettere la richiesta rivolta al Titolare o al Responsabile del Trattamento anche mediante lettera raccomandata o posta elettronica certificata. Il Garante può individuare altro idoneo sistema in riferimento a nuove soluzioni tecnologiche.

8. Conservazione delle informazioni

Il Gestore conserverà le informazioni personali per tutto il tempo necessario ai fini di quanto indicato nella sezione 2 della presente Informativa sulla privacy e in conformità con i periodi previsti dalle norme e relative prescrizioni applicabili. Questo periodo dovrebbe in genere non superare i 6 anni. Ad esempio, se è stato effettuato un acquisto presso di noi, terremo traccia dell’acquisto per il periodo necessario per la fatturazione, gli oneri fiscali e la garanzia. Potremmo altresì conservare un archivio della corrispondenza intercorsa con il Cliente (ad esempio, se è stato presentato un reclamo su un prodotto o sui nostri Servizi) per tutto il tempo necessario per tutelarci da un’azione legale. Cancelleremo le informazioni personali quando non ne avremo più bisogno. Precisiamo che quando si annulla l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing, registriamo comunque l’indirizzo di posta elettronica dell’utente per essere certi di non inviare comunicazioni marketing allo stesso in futuro.

Il Gestore non cancellerà le informazioni personali quando si riferiscono a una relazione attiva o a un prodotto/servizio richiesto dall’utente (ad es. un acquisto recente effettuato). È inoltre sempre possibile richiedere la cancellazione utilizzando i contatti di seguito riportati o l’indirizzo email: info@softhrod.com. Garantiremo immediatamente il rispetto delle disposizioni di legge vigenti al momento della cancellazione.

Una volta scaduto il periodo di conservazione, i Dati personali devono essere cancellati. Pertanto, il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto di rettifica e il diritto alla portabilità dei dati non possono essere fatti valere dopo la scadenza del periodo di conservazione.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente/utente/utilizzatore si impegna a garantire la qualità delle informazioni fornite nei nostri Servizi. Tutti i dati personali trasmessi al Gestore devono essere veri, corretti e aggiornati. Il cliente si assume la piena responsabilità affinché le sue informazioni siano accurate, aggiornate e conformi a questo principio.

10. Accettazione delle informazioni

  • 10.1 Libertà di rilasciare il Consenso e conseguenze di un rifiuto

    Il conferimento del consenso al trattamento dei Dati Personali forniti dal Cliente è necessario per gli scopi indicati all’interno del presente documento. Sottoscrivendo il Contratto, il Cliente da il suo Consenso al Trattamento come ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C., sia alle clausole indicate nella presente Privacy Policy sia nei documenti allegati che ne sono parte integrante ed inscindibile: Condizioni Generali di Contratto (Allegato A) e Codice di Comportamento (Allegato C). In caso di rifiuto alla prestazione del consenso non sarà possibile per il Gestore erogare il Servizio al Cliente.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Aggiorneremo di tanto in tanto l’Informativa sulla privacy per permettere agli utenti di essere prontamente informati sulle attività di elaborazione dei nostri dati. Non intraprenderemo operazioni di elaborazione che potrebbero mettere a rischio i dati personali e chiederemo l’esplicito consenso ove necessario per salvaguardare il diritto alla privacy. Tutti gli utenti saranno tenuti aggiornati su eventuali modifiche alla presente Informativa sulla Privacy attraverso i Servizi. Useremo anche eventuali metodi di comunicazione indicati dagli utenti per informarli su importanti modifiche alla presente Informativa sulla Privacy. L’utilizzo dei nostri Servizi dopo essere stato informati in modo inequivocabile dell’aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy, sarà considerato come l’accettazione dei termini aggiornati.

12. Come contattare il Gestore

Per domande o commenti alla presente Informativa sulla privacy potrai contattare Softhrod Srl accedendo al sito aziendale:
https://www.softhrod.com/

In alternativa sarà possibile contattare il Responsabile per la protezione dei dati di Softhrod Srl all’indirizzo: amministrazione@softhrod.com

Ci auguriamo che Softhrod Srl possa risolvere qualsiasi dubbio.
Tuttavia, se non si sarà ancora soddisfatti, sarà possibile rivolgersi al Garante della Privacy.

Nella presente Informativa sulla Privacy, con il termine "Gestore" si intende:

Softhrod Srl, Via della Penera 25, 56048 Volterra (PI), Italia, tel. +39 0588.88329, e-mail: pec@pec.softhrod.com

13. Modulistica e link utili

Allegati alla Privacy Policy (unitamente al Contratto)

Allegato A: Condizioni Generali di Contratto
Allegato C: Codice di Comportamento